Pentingnya Pelibatan Masyarakat Dalam Pelayanan Penanggulangan Bencana

Disasterchannel.co-, Palang Merah Indonesia (PMI) tengah mendorong pentingnya memaksimalkan pelibatan masyarakat dan akuntabilitas dalam pelayanan bencana agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan dan program.

“Pelibatan masyarakat dan akuntabilitas atau community engagment and accountability (CEA) menempatkan masyarakat penerima manfaat sebagai sasaran utama dari operasi bencana dan program PMI. Pendekatan CEA yang digunakan dalam hal ini melalui komunikasi dan partisipasi dalam siklus program atau operasi tanggap darurat bencana,” jelas Kepala Biro Humas PMI Pusat Aulia Arriani.

Hal ini disampaikan dalam sebuah Lokakarya Pembelajaran Pelibatan Masyarakat dan Akuntabilitas dalam berbagai operasi bencana dan program PMI yang diselenggarakan dari tanggal 9-13 september 2019 di salahsatu hotel di jakarta.

Dijelaskan Aulia, dalam pendakatan CEA ini, paling tidak ada empat komponen yang akan dilaksanakan dalam setiap siklus kegiatan tersebut, yaitu partisipasi masyarakat dan mekanisme umpan balik, penyampaian informasi yang dibutuhkan masyarakat, komunikasi perubahan perilaku, dan advokasi kepada para  stakeholder lain berbasis bukti

“Salah satu komponennya yaitu partisipasi dan mekanisme umpan balik (feedback) dengan membuka saluran media bagi masyarakat untuk mereka memberikan masukan, informasi, pertanyaan, dan keluhan,”kata Aulia.

Selain itu, sambung Aulia, komponen lainnya yaitu komunikasi untuk merubah perilaku lebih banyak bermain di ranah kesehatan agar perilaku masyarakat berubah menjadi lebih sehat dan aman. Selanjutnya tidak kalah pentingnya adalah melakukan advokasi kepada mitra atau stakeholder lainnya.

“Advokasi yang dimaksud adalah PMI membantu memfasilitasi diskusi antara masyarakat dan pemerintah atau lembaga lain untuk memberikan bantuan bagi persoalan yang ada di masyarakat. Advokasi tentunya harus berdasarkan fakta persoalan di masyarakat tersebut,” imbuh Aulia.

Kegiatan lokakarya ini mendapatkan dukungan dari Palang Merah Amerika (Amcross) dan Federasi Internasional Palang Merah dan Bulan Sabit Merah (IFRC).

Hadir sebagai peserta dalan kegiatan ini dari berbagai perwakilan PMI yang merupakan personil CEA dan sektor pelayanan. Selain itu juga diikuti dari berbagai peserta dari lokasi yang sudah melaksanakan kegiatan CEA seperti PMI Provinsi Bali, NTB, Palu Sulteng dan PMI Banten.

Kontributor: Atep Maulana